印尼将峇厘島阿貢火山噴發預警提升至最高級别,當地國際機場臨時關閉
印尼将峇厘島火山噴發預警提升至最高級别,附近部分旅遊景點已經受到火山灰影響,當地國際機場臨時關閉。阿貢火山上周六傍晚開始噴發,周日噴發強度驟然提升了約三倍。昨天,《北京晨報》記者從京城旅行社了解到,已經為近期無法前往峇厘島的遊客啟動退團或改簽手續。
美團旅行表示,所有在11月27日前通過美團旅行、美團、大衆點評預訂的峇厘島酒店未入住訂單(入住時間不設限制)均可聯系客服免費取消。目前已抵達峇厘島的酒店訂單用戶,美團旅行已通過電話及短信取得聯絡。所有在11月27日前通過美團旅行、美團、大衆點評預訂的峇厘島跟團、機+酒、目的地美食、目的地門票、目的地一日遊、當地用車的未使用訂單(時間不設限制)均可聯系客服免費取消。
印尼将峇厘島火山噴發預警提升至最高級别,附近部分旅遊景點已經受到火山灰影響,當地國際機場臨時關閉。
衆信旅遊也已啟動重大自然災害應急預案并成立專項小組。目前,衆信旅遊北京總部及外埠分公司共有300餘名遊客位于峇厘島,衆信旅遊緊急聯系當地地接為遊客安排酒店及餐食,保證遊客在境外的安全。衆信旅遊機票部門将随時關注航空公司及峇厘島機場動态,待機場恢複後,第一時間為遊客辦理返程手續。針對11月27日至28日即将出行的98名遊客,衆信旅遊均給予無損退訂政策,勸退客人為遊客承擔退訂行程的損失,或協助客人辦理相關轉團手續。
攜程旅行網和去哪兒網也表示,接到火山爆發消息後,已迅速啟動應急措施,協助旅客對相關航班免費退改。
據悉,目前有多家航空公司因火山爆發提供退改簽特殊規定。東方航空對從11月26日起至12月10日的中國往返印尼峇厘島航段推出免費退改簽一次的特殊政策。香港航空也已對受影響航班旅客開放免費更改座位、誤機、機票換開和退票操作。另外,馬來西亞航空也取消了吉隆坡與峇厘島之間的航班,旅客可免費退改一次或更改至雅加達、泗水等目的地。