2017年7月25日,酷航和虎航将合并為酷航,統一TR航空公司代碼
自2016年5月起,酷航和虎航一直在緻力于整合預訂系統、航班時刻與中轉銜接、承運條款、值機手續辦理櫃台和客服中心。如今,這些整合已經完成。
在2017年7月25日,我們将完成整合的收尾工作,将虎航與酷航合并在一個品牌下運營。合并之後,我們将統一使用酷航單一品牌運營,與此同時,酷航所有航班都将統一使用TR航空公司代碼。這次合并是我們長期發展戰略的一部分,旨在為所有客人提供更加完美的旅行體驗。
2017年7月25日,酷航和虎航将合并為酷航,統一TR航空公司代碼
合并會影響我的虎航航班嗎?
酷航品牌将替代虎航品牌,但原本虎航航班的時刻表(出發/到達日期和時間)将保持不變,即您的航班将按預定計劃出發。
合并會影響我的酷航航班嗎?
您的酷航航班将按預定計劃出發,但航班号将有所改變,原本為TZ的航空公司代碼将變更為TR。例如,如果您原本預訂了從新加坡到香港的酷航TZ 2062航班,那在變更了航空公司代碼後,您的新航班号将是TR 2062。
預訂條款會改變嗎?
我們的承運條款将進行更新,以反映新公司的信息。條款的其他方面,包括票價規則和預訂條款,都将保持不變。簡而言之,業務将照常經營。
我會收到新航班的信息嗎?
是的。如果您是在2017年7月25日當天或之後乘坐任何酷航航班旅行,我們将通過電子郵件向您通知您所乘坐的酷航航班的航空公司代碼變化。這些通知将從 2017年6月16日起直接或通過您進行預訂的旅行社分批發送(取決于在預訂時提供給我們的聯系信息)。如果您在2017年7月23日之前仍未收到電子郵件通知,請聯系我們的客服中心。
我還持有虎航品牌的行程單。 它是否仍然有效?
您原來的虎航品牌的行程單仍将被接受為預訂和辦理值機手續的證明。我們鼓勵您通過“管理我的預訂”頁面(位于 FlyScoot.com網站中)獲取最新的行程單,以确保您在飛行前至少24小時内獲得最新信息。
為2017年7月25日之前的航班辦理值機手續
在酷航或虎航櫃台正常辦理值機手續。符合條件的乘客和航班也可以通過 FlyScoot.com為酷航和虎航航班網上辦理值機手續。
為2017年7月25日當天/之後的航班辦理值機手續
在機場前往酷航值機櫃台辦理值機手續。在新加坡樟宜機場,酷航櫃台位于2 号航站樓第10、11和12列。符合條件的乘客和航班也可以通過FlyScoot.com在網上辦理值機手續
預訂變更
如果您需要更改預訂,在票價規則允許的情況下,請訪問“管理我的預訂”門戶(位于 FlyScoot.com),該網站的功能已得到加強,可以同時管理酷航和 虎航航班。自2017年7月25日起,虎航Tigerair.com網站将停止使用。您也可以聯系我們的綜合客服中心尋求幫助。
合并後,酷航将提供哪些飛機或機隊類型?
合并之後,酷航将運營兩個不同的機隊:波音787夢幻客機(現有的酷航機隊)和空中客車A320系列客機(虎航機隊将陸續被重新噴塗為酷航塗裝)。我們的一些航點網絡将由兩個機隊同時提供服務,因此,如果您偏好乘坐波音787夢幻客機或空客A320旅行,請确保您選擇正确的航班。
在預訂/航班選擇流程中,運營飛機的信息将顯示在“運營機型”部分:
空客機隊将以A320或A319進行标識(由于機身重新噴塗工作将分批進行,乘客在全部重新噴塗工作完成之前,可能仍然會乘坐到原本虎航塗裝的飛機);
波音787夢幻客機機隊将以B787-9或B787-8和787夢幻客機徽标進行标識。